Studiare gli aspetti quali-quantitativi del mercato (specifico e generico), individuare il trend aumentando  la competitività, ottimizzare gli investimenti: passaggi basilari per la sopravvivenza e il successo aziendale.

Il target di riferimento viene raggiunto solo grazie al direct marketing, attuato con interventi mirati posti in essere attraverso nuovi canali di comunicazione (e-mail, sms, pubblicità on-line, social network) associati ai 'classici' (pubblicità televisiva e radiofonica, telemarketing, posta ordinaria, cartellonistica).